Вопрос «Зачем интернет-магазин нужен бизнесу?» кажется странным, а ответ очевиден. На первый взгляд все просто. Интернет-магазин требуется, чтобы продавать товары онлайн и зарабатывать. Однако такой ответ почти ничего не проясняет и не помогает бизнесу.
Многие долгое время продают офлайн, через знакомства, соцсети и группы в мессенджерах. Это неудивительно. Разработка интернет-магазина под ключ – ответственная задача. Прежде чем заказывать услугу, необходимо четко понимать, какие задачи должен выполнять интернет-магазин и каким требованиям он должен отвечать. Давайте с этим разберемся.
Основные задачи, выполняемые интернет-магазином
Начнём с цели создания интернет-магазина. Она состоит в том, чтобы наращивать количество продаж и обеспечивать бизнесу запланированную прибыльность в определенные сроки. Но для достижения этой цели необходимо решить несколько более мелких задач. О чем идет речь?
Расширить аудиторию. Правильная оптимизация и эффективная рекламная компания для интернет-магазина позволяют расширить его аудиторию на порядок по сравнению даже с наиболее популярными офлайн-магазинами. Поэтому создание интернет-магазина может в несколько раз повысить количество покупателей ваших товаров.
Оптимизировать издержки. Здесь возможны два варианта. Компания, запускающая интернет-магазин, может либо полностью отказаться от продаж офлайн, либо комбинировать два канала и оптимизировать затраты за счет увеличения рентабельности и наращивания количества онлайн продаж.
Презентация всех продуктов и их вариантов. Удобный каталог и информативная карта товара увеличивают ваши шансы продавать многое и успешно. Может показаться странным, но часто товары не покупают просто потому, что трудно найти в каталоге, не указаны доступные вариации и т.д.
Обеспечить бизнесу дополнительные конкурентные преимущества. О чем именно идет речь? Пунктов сразу несколько и стоит сказать несколько слов о каждом:
- Улучшение сервиса. Возможность заказать товары онлайн во многих случаях очень важна. Это дает огромную экономию времени и сил. Хотя офлайн магазины никуда не исчезнут, однако возможность приобрести товары от того же продавца и в интернете всегда будет его конкурентным преимуществом.
- Автоматизация действий. Сочетание рекламных инструментов, интернет-магазина, CRM и сервиса доставки позволяет в значительной степени автоматизировать работу от первого показа рекламы до приобретения товара, получения и повторных заказов. Это упрощает жизнь всем и покупателю и владельцу магазина.
- Увеличение производительности. Интернет-магазин позволяет бизнесу обслуживать больше клиентов за то же время. При этом качество сервиса будет достойным уровнем.
- Увеличение лояльности. Инструменты маркетинга упрощают удержание покупателей. Особенно это актуально в тех областях, где определенный товар покупают регулярно. Речь идет об одежде, товарах для дома и так далее.
Возможность развивать свой бренд. В каждой рыночной нише десятки, а то и сотни продавцов. Большинство из них невозможно отличить от других. И на вопрос, почему посетители должны покупать именно здесь, ответа фактически нет. Именно в таких ситуациях играет ключевую роль бренд. Это четкий и узнаваемый образ компании, все, что о ней думают и знают. Интернет-магазин упрощает для бизнеса формирование и развитие собственного бренда.
Возможность продажи дополнительных товаров и услуг. Все компании хотят продавать больше и с хорошими чеками. Один из способов сделать это — создать в интернет-магазине раздел с дополнительными услугами или товарами.
Каким должен быть современный интернет-магазин?
Есть несколько ключевых требований к современным интернет-магазинам. Соответствие этим критериям делает интернет-магазин эффективным инструментом продаж. Основные требования:
- Стильный, лаконичный и узнаваемый дизайн;
- Удобный интерфейс и каталог товаров с возможностью фильтрации;
- Адаптивность и быстрая загрузка страниц;
- Быстрое подключение и надежная работа платежных инструментов и других сервисов дополняющих возможности интернет-магазина.
Всем этим требованиям отвечают интернет-магазины, созданные на украинской платформе Shop-Express.