Питання “Навіщо інтернет-магазин потрібен бізнесу?” здається дивним, а відповідь очевидною. На перший погляд, все просто. Інтернет-магазин потрібен, щоб продавати товари онлайн і заробляти. Однак, така відповідь майже нічого не прояснює і не допомагає бізнесу.
Багато хто тривалий час продає офлайн, через знайомства, соцмережі та групи в мессенджерах. Це не дивно. Розробка інтернет-магазина під ключ — відповідальна задача. Перш ніж замовляти цю послугу, необхідно чітко розуміти, які задачі має виконувати інтернет-магазин і яким вимогам він має відповідати. Давайте з цим розберемось.
Основні задачі, які виконує інтернет-магазин
Почнемо з цілі створення інтернет-магазину. Вона полягає в тому, щоб нарощувати кількість продажів і забезпечувати бізнесу заплановану прибутковість в певні терміни. Але для досягнення цієї мети необхідно, вирішити кілька дрібніших задач. Про що йдеться?
Розширити аудиторію. Правильна оптимізація та ефективна рекламна компанія для інтернет-магазину дозволяють розширити його аудиторію на порядок у порівнянні навіть з найбільш популярними офлайн-магазинами. Тому, створення інтернет-магазину може в кілька разів підвищити кількість покупців ваших товарів.
Оптимізувати витрати. Тут можливі два варіанти. Компанія, що запускає інтернет-магазин, може або цілком відмовитись від продажів офлайн, або комбінувати два канали і оптимізувати витрати за рахунок збільшення рентабельності та нарощування кількості онлайн продажів.
Презентація всіх товарів та їх варіацій. Зручний каталог та інформативна картка товару збільшують ваші шанси продавати багато і успішно. Може здатись дивним, але часто товари не купують просто тому, що їх важко знайти в каталозі, не вказано доступні варіації тощо.
Забезпечити бізнесу додаткові конкурентні переваги. Про що саме йдеться? Пунктів одразу кілька і варто сказати кілька слів про кожен:
- Покращення сервісу. Можливість замовити товари онлайн у багатьох випадках дуже важлива. Це дає величезну економію часу і сил. Хоча офлайн магазини нікуди не зникнуть, однак, можливість придбати товари від того ж продавця і в інтернеті завжди буде його конкурентною перевагою.
- Автоматизація процессів. Поєднання рекламних інструментів, інтернет-магазину, CRM та сервісу доставки дозволяє в значній мірі автоматизувати роботу від першого показу реклами до придбання товару, отримання і повторних замовлень. Це спрощує життя всім, і покупцю і власнику магазину.
- Збільшення продуктивності. Інтернет-магазин дозволяє бізнесу обслуговувати більше клієнтів за той самий час. При цьому якість сервісу буде на гідному рівні.
- Збільшення лояльності. Інструменти маркетингу спрощують утримання покупців. Особливо це актуально в тих сферах, де певний товар купують регулярно. Йдеться про одяг, товари для дому і таке інше.
Можливість розвивати власний бренд. В кожній ринковій ніші десятки, а то і сотні продавців. Більшість із них неможливо відрізнити від інших. І на питання, чому відвідувачі мають купувати саме тут, відповіді фактично нема. Саме в таких ситуаціях відіграє ключову роль бренд. Це чіткий та впізнаваний образ компанії, все, що про неї думають та знають. Інтернет-магазин спрощує для бізнесу формування та розвиток власного бренду.
Можливість продавати додаткові товари та послуги. Всі компанії хочуть продавати більше і з хорошими чеками. Один зі способів це зробити — створити в інтернет-магазині розділ з додатковими послугами чи товарами.
Яким повинен бути сучасний інтернет-магазин?
Є кілька ключових вимог до сучасних інтернет-магазинів. Відповідність цим критеріям робить інтернет-магазин ефективним інструментом продажів. Основні вимоги:
- Стильний, лаконічний та впізнаваний дизайн;
- Зручний інтерфейс та каталог товарів з можливістю фільтрації;
- Адаптивність і швидке завантаження сторінок;
- Швидке підключення та надійна робота платіжних інструментів та інших сервісів, що доповнюють можливості інтернет-магазину.
Всім цим вимогам відповідають інтернет-магазини створені на українській платформі Shop-Express.